惠州保安服务有限公司坐落在惠州市惠沙堤路滨江大厦，乍一看不太起眼：办公楼不高，训练场地不大，人员不多，设备也不是很新。但是真正走进公司内，你却能发现一些不一样的地方：办公楼不高却很整洁；训练场地不大，队员们训练却很努力；人员不多，但从管理层到保安队员都精神饱满，埋头苦干；设备不新，但每一样都得以充分利用。带着一丝好奇，记者采访了惠州保安服务有限公司总经理吕晓明。

记者：请您简单的介绍下贵公司好吗？

吕晓明：惠州保安服务有限公司作为惠州市首批获得保安服务许可证的保安公司，是一家专业从事各类常规性和特种“人防”保安服务的企业。公司坐落于本市殷军路35号，注册资金为1000万元，现拥有众多保安服务项目，分布于全市各区县。惠州保安拥有完善的组织体系、稳定的员工团队和规范的管理制度，在长期的经营管理中不断总结经验、完善制度，逐渐形成了一套自己的保安服务管理模式。目前公司成功承接完成了惠州世博安保、惠州国际旅游度假区在建项目等重大保卫项目。同时在协助公安机关维护社会稳定工作中发挥了重要的辅助作用，成为惠州市浦东地区协助维护社会治安一支不可或缺的专业防范力量。

记者：请问贵公司是如何进行队伍管理的？

吕晓明：加强保安队伍管理，狠抓队伍建设，切实提高保安队伍的业务素质和服务水平，为客户单位提供更优质的服务，我们的管理理念是：

（一）把关保安队员素质，提高服务质量。保安服务业作为一个人口密集型的行业，需要广纳高素质的保安队员以提高公司保安团队的整体服务水准。首当其冲就是对保安队员素质的把关，公司的保安员多数是从部队退伍的优秀青年，对于保安员的录用及考核，都严格按照标准，层层筛选、综合考评。同时要充分挖掘员工的潜力，让其在最适合的岗位发挥所长。

（二）加强培训和教育，打下良好基础。当保安员进入队伍时，需要对其进行前期的理论技能培训。公司为此特别制订了《保安员培训手册》，将理论和实践相结合，走集中培训、单兵考核的路子。同时我们还专门邀请相关执法部门的专家，来为队员讲授技能训练和理论知识，从实战中总结摸索经验，真正做到有备无患。从而提高保安队伍的整体战斗力，为公司工作顺利推进打下良好基础。

（三）完善各项制度,规范管理模式。“不以规矩，不成方圆”。高效的管理需要完善的制度来支持，这对日常管理起着重要的指导作用，公司组织队员学习《员工手册》内容的同时监督队员落实相关制度。真正做到让基层管理有章可循、有章可依，让员工清楚自己的行为准则。

（四）做好思想工作，汇聚凝聚力。要在认真贯彻公司指示精神的基础上，注重管理的张驰。借鉴人性化管理的做法，以法治队、以情带兵，发扬团队精神和主人翁精神。同时公司党支部也适时地开展各项工作，严于律己，以身作则，帮助影响他人。由于队员们都来自不同的地方，拥有着不同的生活习惯，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。管理层必须经常到基层调研，全面了解队伍的思想和工作开展情况。找准关键，搞好思想疏导，以此形成强大的向心力和凝聚力。

（五）以情带兵，留住优秀人才。无论在工作上还是生活中，我们都十分尊重队员，设身处地体会队员的处境，理解他们的感受，做到“以情带兵”、“以理服人”。同时公司不断完善管理，在个人成长培训、发展空间等激励方面积极采取举措，让优秀人才在公司拥有归属感，形成“同舟共济”意识，从而减少人员的流失，保持队伍的稳定。因此，科学管理将是保安管理的真正内涵。拥有一支纪律严明、作风优良、保障有力的队伍，将全面提升保安服务质量。

记者：对于开放化、竞争化的保安服务市场，贵公司有何规划？吕晓明：绘就企业发展蓝图，长远的、具有前瞻性和可操作性的发展战略规划，能够对我们企业的发展起到很好的指导性作用。鉴于此，我们制订了发展战略规划，为公司发展进一步理清思路，明确目标，突出重点。我公司主要从三方面入手：

（一）实施人才策略，实现企业规模化。国以才兴，政以才治。公司的发展离不开优秀的人才。我们要在做好企业现有人员素质情况调查的基础上，认真分析企业人才结构，根据企业未来发展需要，制定企业培养人才的实施计划。同时大力加强人才的引进和培养，在用好公司现有人才的基础上，做好人才储备。保安作为服务行业，必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。惠州保安坚持“以人为本”的科学理念，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥重要的作用。

（二）完善公司机构，实现企业专业化。公司现行的组织机构设置和人员配置，对公司的发展起了很大的作用，但随着市场竞争的加剧，对公司内的机构设置要进行必要的调整和完善。同时根据分工情况，运用各项管理和奖惩制度，做到责、利对等，提高公司员工工作的主动性和积极性，提高公司运作效率，以更有利于公司的市场化经营。

（三）突出主业，多细化服务，实现企业多元化。随着社会主义市场经济体制构建加速，市场竞争的深化，企业发展问题的重要性已日益突出。企业要在“优胜劣汰”竞争中生存，就必须实现自身的稳固发展。面对着这个开放化、竞争化的市场，我们必须抓紧机遇，开拓发展。在公司的产业发展战略上突出保安服务项目将其做强做大，形成品牌优势，同时坚持向保安服务领域深度拓展，逐步实现企业多元化。公司将秉承诚信至上、一流服务、勇于奉献、开拓未来的企业宗旨，不断完善管理制度、创新进取，决心将公司发展为规模化、专业化、多元化的企业，为广大的客户提供更优质的服务。